تعاریف و اصطلاحات:

فرانشیز: اصطلاح فرانشیز به مبلغی از خسارت گفته میشود که به عهده بیم گذار است و بیمه گر نسبت  به آن تعهدی ندارد. در /اقع قسمتی از خسارت را که شرکت بیمه پرداخت نمیکند و این خسارت برعهده بیمه گذار باقی میماند را فرانشیز میگویند.

دوره انتظار: در تعریف قانونی،  طبق آئین نامه شمراه 99 مصوب شورای عای بیمه، دوره انتظار دوره ای سات که از ابتدای پوشش بیمه شده تا مدت معینی ادامه دارد و در آن دوره جبران خسارت های درمانی از شمول تعهدات بیمه گر خارج است.

ماده 10 قانون بیمه: در صورتی که مالی کمتر از قیمت واقعی بیمه شده با بیمه گر فقط به تناسب مبلغی که بیمه کرده است با قیمت واقعی مال مسئول جبران خسارت خواهد بود.

سرقت با شکست حرز: به معنای آن است که سارق با عبور از موانعی مانند قفل، سرقت خود را انجام دهد، یعنی سرقت ناشی از سهل انگاری و بی احتیاطی بیمه گذار در نگهداری و مراقبت از اموال تحت پوشش بیمه نباشد.شرکت بیمه در این قانون سعی دارد بیمه گذار را ترغیب به مراقبت از اموال تحت پوشش بیمه کند تا خسارت سرقت ناشی از سهل انگاری بیمه گذار پرداخت نکند و متضضرر نشود.

حد غرامت: به موجب اصل غرامت که بر بیمه های اشیا و مسئولیت حاکم است..خسارت پرداختی توسط بیمه گر حداکثر به میزان خسارت واقعی وارده به مورد بیمه  در اثر وقوع خطر بیمه شده است. اصل غرامت مبتنی بر ملاحظات فنی، اخلاقی و رعایت نظم عمومی است.دریافت خسارت بیش از میزان واقعی بوسیله بیمه گذار یا ذینفع بیمه نامه علاوه بر آنکه هدف قرداد بیمه نیست بلکه موجب سودجویی نیز میگردد و از نظر اخلاقی و اجتماعی مذموم است. درواقع با دریافت خسارت اظافی وضع مالی بیم گذار پس از وقوع حادثه بهتر از وضع او در زمان قبل از حادثه میشود و این امر میتواند علاوه بر آنکه انگیزه وی را در مراقبت از مورد بیمه و پیشگیری از وقوع حادثه کاهش دهد حتی موجب تشویق بیمه گذار به ایجاد عمدی نیز گردد.

اصل حد اعلای حسن نیت: اصلی است که بر اساس آن بیمه گذار بید هنگام صدور بیمه نامه تمام اطلاعاتی را که مورد بیمه دارد، به درستی و با حسن نیت کامل به بیمه گر اعلام نماید. در صورت تشدید خطر حین مدت اتبار بیمه نامه نیز بیمه گذار باید مراتب را به اطلاع بیمه گر برساندو همچنین هنگام وقوع خسارت بیمه گذار موظف است با حسن نیت کامل تمام اطلاعات لازم برای رسیدگی خسارت رادر اختیار بیمه گر قرار دهید.

استسنائات:

• کلیه خسارات وارده به دستگاه های مورد بیمه در انتظار 20 روز از شمول دریافت خسارت خارج میباشند.
• تلفن های همراهی که در سامانه همتا ثبت نشده اند و یا ریجستر نمیباشد از شمول  خسارت سرقت خارج میباشد.
• عیوب ذاتی.(موارد تحت پوشش گارانتی)
• گوشی های تعمیری که در مراکز غیر از مراکز مورد تائید شرکت سرزمین بیمه تعمیر شده باشند جر استثنائات هستند.
• خسارت lcd که آثار شکیتگی و آسیب فیزیکی روی آن به وضوح مشخص نباشد. مورد تعهد بیمه نمیباشند.
• آبدیدگی  برای گوشی های که lcd آن ها تعویض شده ایت استسنا میباشد و از تعهد بیمه گر خارج میباشد.
• کلیه دستگاهایی که قبل از صدور بیمه نامه به هر علتی تعمیر شده باشد در صورت تسخیص کارشناسان شرکت بیمه مبنی اثبات موضوع، تحت پوشش بیمه نامه شکست (LCD) نمیباشد.
• خسارات وارده به کلیه لوازم انبی از قبیل سیمکارت، کارت حافظه، شارژر، هندزفری، قاب های محافظ، تلق های محافظ از صحفه  نمایش (گلس محافظ ال سی دی)
• کلیه خسارات وارده بر اثر ضربه خوردگی و شکستگی بر روی قاب، بدنه، باطری و درب پشت
• کلیه خساراتی که از تعمیرات نامناسب تجهیزات بیمه شده ناشی شده باشد.
• هرگونه عیب و نقص وارده به زیبایی  دستگاه سامل خراشیدگی رنگ، پولیش و سطوح لعاب دار.
• هرگونه استهلاک عادی، اکسیده شدن، زنگ زدگی و یا فسادتدریجی در اثر شرایط آب و هوایی.
• بیمه نامه در دوره انتظار فاقد پوشش میباشد.
• تلفن همراه ذیل از دایره پرداخت انواع خسارت خارج میباشند:

الف)تلفن های همراه رییک شده

ب)تلفن های همراه تعمیری

ج)تلفن های همراه رفرش شده

د) تلفن های همراه لیبل شده

و)تلفن های همراهی که به هر دلیلی کد IMEI آن تغییر کرده است.

ه) تلفن های همراهی که سریال IMEIT مدل و برند دستگاه با سامانه همتا یکسان نباشد.

• هرگونه خسارات تبعی و یا عدم النفع
• کلیه هزینه ها و خسارات مرتبط با سیستم نرم افزاری و اطلاعات ذخیره شده بر روی دستگاه
• خسارات و سرقت های واقع شده ناشی ار و با به دنبال جنگ، شورش، اغتشاش و بلوا
• کلیه خسارات ناشی از فعل عندی بیمه گذار و یا وابستگان ان 
• کلیه هزینه های جانبی مربوطه از قبیل هزینه های حمل به مرکز تعمیرات و بلعکس و...
• کلیه خسارات در صورت مخدوش شد بودن IMEI دستگاه برسی شده
• هرگونه تعمیرات بازشدگی و کار شدگی از طرف مرکزی غیر از مرکز تخصصی صدور و پشتیبانی بیمه های تجهیزات الکترونیک شرکت یرزمین بیمه قبل و بعد از صدور بیمه نامه
• صحت عملکرد دکمه اثر انگشت (تاچ ال سی دی) و فیس آیدی قبل و بعد از صدور بیمه نامه و تعمیرات تجهیزات بیمه شده.
• خسارت وارده به گوشی های قاچاق (بدون ریجستری) تحت پوشش نیست.
• سرقت ناشی از خیانت در امانت و مفقودی از شمول تعهدات بیمه خارج است.
• در هنگام خرید یا فعال سازی بیمه نامه از طریق وب سایت WWW.bimehland,.com، مراحل خرید مبایشت از طریق دستگاه مورد بیمه توسط بیمه گار انجام پذیرد. در غیر این صورت  بیمه لند هیچگونه تعدی بابت پرداخت خسارت ندارد.( خردی با دستگاه متفاوت مورد تائیئ نیست.)
• هرگونه دستگاه تعمیر شده پیس از صدور گواهی بیمه تحت بیمه نامه نسیت.
• خسازات هایی که قبا اط تاریخ صدور بیمه ننامه انتفاق افتاده اند از شمول تعهدات بیمه خارج است. حتی اگر اقامه دعوی از سوی زیان دیده طی مدت بیمه نامه صورت گرفته باشد
• خسارت متعلق به کلیه اتباع غیر ایرانی جتی در صورت پبت درخواست بیمه نام و تکمیل نمودن مراحل فعال سازی و پرداخت حق بیمه غیر قابل پرداخت استت.

تبصره:

اتباع غیر ایرانی دارای کجوز حضور در کشور به هریک از روش های قانونی تحت پوشش این بیمه نامه میباشند.

خسارت وارده به برد الکترونیک، دوربین(جلو و عقب) همچنین فریم کلی اعم از قاب پشت و نگهدارنده صحفه نمایش (ال سی دی) غیر قابل پرداخت میباشد.

سایر شرایط بیمه نامه:

1. این بیمه نامه مشمول ماده 10 خسارت بیمه میباشد.
2. این بیمه نامه مشمول اصل جایگزینی نمیباشد.
3. بیمه گذار صرفا امکان استفاده از یک پوشش بیمه ای در طول مدت بیمه نامه را دارد.
4. بیمه نامه بر مبنای حسن نیت بیمه گذار ارائه شده است و در صورت اثبات عدم حسن نیت بیمه گذار، تعهدات شرکت بیمه گر در قبال خسارت های مرتبط با بیمه نامه غیر قابل محاسبه و پرداخت میباشد و در صورت پرداخت خسارت حق رجوع به بیمه گذار برای بیمه گر ممکن میباشد.
5. برای دریافت خسارت کلی و یا سرقت جهت دریافت خسارت بیمه گذار موظف است در سامانه همتا انتقال مالکیت تلفن همراه را انجام دهد. در غیر این صورت شرکت بیمه گر هیچگونه تعهدی در خصوص پرداخت خسارت نخواهد داشت.
6. مالک تلفن همراه و شماره موبایلی که گوشی بر روی آن ریجستر شده همه گی میبایت متعلق به یک کد ملی باشد.
7. بیمه نامه دیگارد تحت هیچ شرایطی قابلیت تغییر بیمه گذار و مندرجات و مشخصات تلفن همراه بیمه شده را ندارد و طی دوره یکساله بیمه نامه براساس اطلاعات اولیه خواهد بود.
8. این بیمه توسط شرکت بیمه معلم ارائه شده و شرکت کارگزاری سرزمین بیمه مسئول فعالسازی و رسیدگی به امور مربوطه به بیمه میباشد.
9. محصول بیمه خریداری شده، به هیچ عنوان مرجوعی ندارد.

شرایط دریافت خسارت ((سرقت کلی)):

الف) اقدامات بیمه گذار

1. بلافاصله پس از سرقت تلفن همراه میبایست یا پلیس 110 تماس گرفته و پس از حظور پلیس در محل سرقت گزارش پلیس را دریافت نمایید و سپس در کلانتری مربوطه تایید گردد.
2. هم زمان با اعلام خسارت به بیمه لند از طریق سامانه سنا قوه قضاییه اقدام به ثبت شکایت در سامانه مذکور گردد.
3. با در اختیار داشتن مدارک مورد اشاره ذیل جهت تشکیل پرونده خسارت به بیمه لند مراجعه نمایید.

ب)

1. تکمیل و ارائه فرم اعلام خسارت
2. ارائه مدارک شناسایی (کارت ملی شناسنامه)
3. تحویل جعبه تلفن همراه الزامی است.
4. تحویل کلیه لوازم جانبی (شارژر و کابل و ...)

نکته: در صورت عدم ارائه کلیه لواز جانبی همراه نظیر شار/زر، کابل و ..، بیمه گر مجاز و محق خواهد بود ارزش بازیافتی موارد مزبور را نطابق نظر کارشناسان مستقر در مرکر تخصصی از مبلغ خسارت کسر نماید

نکته: در صورت عدم ارائه لوازم جانبی همراه مبایل 10% از مبلغ خسارت کسر میشد.

5. ارائه شکوایه سامانه قوه قضائیه
6. ارائه دستور قضایی اخذ شده از سامانه سنا قوه قضاییه
7. ارائه اصل صلح نامه انتقال مالکیت تلفن همراه ثبت شدهدر دفاتر ثبت اسناد و تایید امضا 
8. ارائه اصل توافق نامه (اقرار نامه) ثبت شده در دفاتر ثبت اسناد و تایید امضا
9. ارائه اصل فرم تایید شبا
10. انتقال مالکیت در سامانه همتا و ارائه گواهی انتقال مالکیت تلفن همراه به نام شرکت بیمه (صلح نامه)
11. حداقل زمان پرداخت خسارت در خصوص موارد مرتبط با سرقت تلفن همراه پس از تکمیل کلیه مدارک به دلیل اثبات عدم کشف تلفن همراه، 3 ماه خواهد بود.

نکته:هزینه مربوط به اعلام خسارت (به مدت 3 ماه) در سامانه همیاب به عهده مشتری بوده و در ابتدای تکمیل پرونده خسارت به صورت نقدی از بیمه گذار دریافت میگردد.

نکته:در خصوص موبایل های برند آیفون (apple) نفوت پرات نامبر یا مدل نامبر (model number) این سری از تلفن های همراه، صرفا مرتبط با بازار فروش موبایل میباشد و از نظر بیمه گر در هنگام پرداخت خسارت براساس عرف بازار و قیمت استعلامی، قابل محاسبه خواهد بود.

((شکست LCD و سایر خطرات))

الف) اقدامات بیمه گذار

حداکثر ظرف مدت 5 روز میبایست شکستگی LCD ( آب خوردگی، نوسان و ...) را به بیمه لند اعلام و اقدام به تکمیل فرم اعلام خسارت نمایند.

ب) شرایط و مدارک مورد نیاز جهت دریافت خسارت

مراجعه به بیمه لند با در دست داشتن گوشی آسیب دیده به همراه جعبه و مدارک ذیل:

1. تکمیل و ارائه فرم اعلام خسارت
2. ارائه مدارک شناسایی (کارت ملی یا شناسنامه)
3. کارشناسان بیمه لند پش از تایید نوع خسارت مبلغ آن را اعلام و جهت تعمیر به مراکز مورد اعتماد ارسال مینمایند.
4. واریز 15% فرانشیز مبلغ اعلامی به حساب بیمه لند جهت ادامه فرایند میباشد.
5. ارائه اصل رضایت نامه توسط بیمه گذار
6. ارائه داغی قطعه آسیب دیده

نکته: در صورت عدم ارائه بیمه گر مجاز و محق خواهد بود ارزش بازیافتی موارد مزبور را مطابق نظر کارشناسان مستقر در مرکز تخصصی از مبلغ خسارت کسر نماید.

نکته:در صورت عدم ارائه لوازم حداقل 10% از مبلغ خسارت کسر میشود.

7. پروسه خدمات مرتبط با تعویض LCD در صورتی انجام میشود که LCD تلفن همراه بیمه شده در بازار موجود باشد در غیر این صورت، معیار پرداخت خسارت، قیمت نزدیک ترین مدل گوشی موجود در بازار میباشد.
8. در صورت تعمیر تلفن همراه توشز خود بیمه گذار در هریک از مراکز ارائه خدمات تلفن همراه مدنظر ایشان شرکت شرکت سرزمین بیمه هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات ارائه شده توسط مراکز مزبور نخواهد داشت و بیمه گذار موظف است اصل فاکتور مربوطه را بدون هیچ خط خوردگی، مخدوش بودن و یا هرگونه مغایرتی به کارشناسان بیمه لند همراه داغی قطعه تعویض شده تحویل نماید.

نکته:مبلغ خسارت برمنای عرف بازار تعیین میگردد و این مبلغ از 60 درصد قیمت گوشی در زمان حادثه تجاوز نخواهد کرد.

نکته: افرادی که در شهرهای دیگر (بهجز تهران) هستند، امکان ارسال مستندات و موارد مورد نیاز را از طریق پست برای بیمه لند ارسال نمایند.

آدرس دفتر شرکت کارگزاری سرزمین بیمه جهت دریافت خسارت:

تهران، خیابان شهید دکتر بهشتی، بعد از چهارراه کاووسی فر پلاک 206 - کد پستی: (1577835913)